Caso deseje trocar ou devolver sua criação, pedimos a gentileza de entrar em contato com a central de atendimento ao cliente yBra em até 7 dias após a entrega de seu pedido.

Um embaixador yBra irá providenciar o agendamento da coleta de sua criação no endereço original do pedido.

É de suma importância que o produto esteja em perfeito estado, sem alteração pelo consumidor ou terceiros, intacto, com a etiqueta e embalagem originais. É válido ressaltar que os lacres das joias não poderão estar violados.

No dia da retirada de sua criação para troca ou devolução, por favor garanta que o produto esteja devidamente embalado e lacrado para retirada da transportadora.

Nós recomendados que você guarde em segurança o recibo de coleta fornecido pela transportadora no momento da retirada do produto.

Caso tenha se arrependido da compra antes mesmo de receber sua joia yBra em casa, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco o mais rápido possível pelo número +55 (11) 93328-3380 ou através do nosso email contato@ybrajewelry.com


CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos trocas e devoluções de pedidos com até 7 dias corridos da data de entrega.

A yBra não realiza a troca nem aceita a devolução de produtos modificados ou com gravação.

A yBra não aceitará trocas ou devoluções de peças que foram usadas, avariadas ou modificadas de sua condição original.